Контакты

Контакты Гранат

Один номер телефона, один e-mail и единый чат в кабинете — собрали все способы связи с Гранат в одном месте. Реквизиты, адрес офиса и часы работы поддержки — ниже на странице.

  • Телефон 8 (800) 963-51-47
  • E-mail info@granatzaim.com
  • Поддержка Онлайн-заявка круглосуточно
Получить займ Войти в кабинет
Гранат служба поддержки клиентов
Онлайн
Муниципальный округ покровское-стрешнево

Для оформления заявки используйте зелёную кнопку, для вопросов по договору — кабинет или поддержку

Как связаться с поддержкой Гранат

Выберите канал под задачу: срочное — по телефону, документы — на e-mail, активный договор — через кабинет, новая заявка — через официальный переход.

Горячая линия

8 (800) 963-51-47
Ответсразу Лучше длясрочные вопросы
Звонок по России бесплатный

Поддержка Гранат принимает звонки Онлайн-заявка круглосуточно. Для вопросов по статусу заявки, оплате и продлению.

Чат в личном кабинете

Открыть кабинет
Ответ5–10 минут Лучше дляактивный займ
Поддержка по активному договору

Чат привязан к вашему телефону и договору — оператор сразу видит контекст, не нужно диктовать номер договора и реквизиты.

Официальный сайт МКК

granatfinance.ru
Ответонлайн Лучше дляоформление заявки
Сайт микрокредитной компании

Гранат — официальный сайт компании, владеющей брендом Гранат. Там же опубликованы свежие тарифы и нормативные документы.

Реквизиты компании Гранат

Полное и сокращённое наименование, ИНН, ОГРН, КПП и запись в государственном реестре ЦБ РФ — официальные данные для проверки и обращений.

Полное наименование Общество с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Гранат»
Сокращённое наименование ООО МКК «Гранат»
ИНН 7733455259
ОГРН 1247700635478
КПП 773301001
Запись в реестре ЦБ РФ 2403045010115 от 26.11.2024
Период действия записи с 26 ноября 2024 по 16 марта 2026

Где Гранат на карте

Юридический адрес используется для официальной корреспонденции и претензий. Личный приём заёмщиков по адресу не ведётся — сервис работает онлайн.

Гранат

125424, Муниципальный округ покровское-стрешнево, ГОРОД МОСКВА, Ш. ВОЛОКОЛАМСКОЕ, Д. 108, ПОМЕЩ. 8Ц

Юридический адрес компании Гранат. Все обращения принимаются дистанционно: по телефону, e-mail и в чате кабинета.

Построить маршрут
Карта загружается…

Часы работы поддержки Гранат

Когда писать и звонить — и какие каналы работают круглосуточно.

Сейчас на связи
  • Горячая линия (телефон) Звонок по России бесплатный. 24 / 7 Онлайн-заявка круглосуточно
  • E-mail Подходит для досудебных претензий и запросов справок. 24 / 7 круглосуточный приём, ответ в течение суток
  • Чат в личном кабинете Оператор видит контекст по вашему договору. 24 / 7 24/7 для клиентов с активным договором

Время — московское (UTC+3). По государственным праздникам ответы по e-mail могут приходить медленнее, чат и горячая линия работают в обычном режиме.

Как быстрее получить ответ

4 коротких шага, которые экономят время на обращении в поддержку Гранат.

  1. Проверьте кабинет

    Информация доступна в личном кабинете

    Перед обращением в поддержку зайдите в личный кабинет. Там можно узнать статус заявки, дату платежа, историю операций и найти нужные документы.

  2. Подготовьте данные

    Соберите информацию заранее

    Для ускорения ответа подготовьте ФИО, номер договора, дату операции и чек или скриншот. Это поможет оператору быстрее разобраться в вопросе.

  3. Выберите канал

    Определите способ обращения

    Для срочных вопросов лучше позвонить по телефону 89104257662. Для запросов с вложениями используйте e-mail mkk.granat@mail.ru. По активным договорам удобно писать в чате личного кабинета.

  4. Опишите суть

    Формулируйте запрос кратко и ясно

    Начните обращение с главного вопроса. Если вопросов несколько, лучше отправить их отдельными письмами или звонками — это ускорит решение.

Куда обращаться в типовых ситуациях

Шесть частых сценариев — и прямые маршруты к ответу без ожидания оператора.

Статус заявки

Узнать решение по займу

Решение, сумма и способ перевода обновляются в реальном времени в кабинете Гранат. Звонок не ускоряет рассмотрение.

SMS не пришла

Что делать с кодом авторизации

Чаще всего помогает: повторный запрос через 60 секунд, проверка приёма сети и формата номера. Подробный чек-лист — в разделе вопросов.

Оплата и чек

Закрыть займ или внести платёж

Поддерживается оплата картой любого банка РФ и через СБП. Чек приходит на e-mail в течение минуты — повторное списание не нужно.

Продление займа

Подвинуть дату платежа

Если оплатить вовремя не получается — оформите продление в кабинете Гранат. Условия и итоговая переплата видны до подтверждения.

Отписка от платных услуг

Отключить подписку партнёра

Подключение могло произойти при оформлении займа у партнёров. Подробная инструкция и образец заявления — на отдельной странице.

Оспорить списание

Если деньги списали ошибочно

Сохраните чек и выписку, опишите дату и сумму. Письменный путь — e-mail Гранат: к нему прикладывают сканы и скриншоты.

Если поддержка не решила вопрос

Куда обратиться, если переписка с Гранат не помогла — официальные адреса регуляторов и защитников прав заёмщика.

  • Банк России — регулятор рынка МФО

    ЦБ РФ ведёт реестр микрофинансовых организаций и принимает жалобы на действия МФО через интернет-приёмную. Сюда жалуются на нарушения закона и условий договора.

    Реестр МФО на cbr.ru

  • Финансовый омбудсмен

    До суда по спорам с МФО на сумму до 500 000 ₽ обращение к финомбудсмену обязательно. Решение исполняется в досудебном порядке и не требует пошлины.

    Перейти на finombudsman.ru

  • Бюро кредитных историй (БКИ)

    Запросить свою кредитную историю можно бесплатно дважды в год. ЦБ РФ публикует список аккредитованных БКИ и порядок обращения.

    Список БКИ на cbr.ru

  • Закон 230-ФЗ о взыскании задолженности

    Закон ограничивает частоту звонков, личных встреч и СМС. Жалобы на действия коллекторов МФО Гранат принимает ФССП — Федеральная служба судебных приставов.

    Перейти на fssp.gov.ru

  • Защита персональных данных

    Если считаете, что Гранат обрабатывает ваши данные с нарушениями — обращение принимает Роскомнадзор. Сначала запросите у компании сведения об обработке.

    Перейти на rkn.gov.ru

Частые вопросы о сервисе

Собрали ответы про связь с поддержкой Гранат: телефон, e-mail, адрес офиса, проверка лицензии и время ответа по каждому каналу.

Телефон Какой номер телефона поддержки и когда можно звонить?

Вы можете связаться с нами по телефону 89104257662. Онлайн-заявка принимается круглосуточно, но уточните часы работы оператора для звонков.

Телефон Звонок в поддержку платный или бесплатный?

Звонок на номер 89104257662 оплачивается по тарифам вашего оператора связи. Уточните стоимость в вашей мобильной компании.

Куда отправить документы или претензию по займу?

Документы и претензии можно отправить на электронную почту mkk.granat@mail.ru. Обязательно укажите свои данные для идентификации.

Как быстро отвечаете на письма на почту?

Мы стараемся ответить на письма на mkk.granat@mail.ru в течение рабочего времени. Если вопрос срочный, лучше позвоните.

Адрес Можно ли прийти в офис компании лично?

Офис расположен по адресу ГОРОД МОСКВА, Ш. ВОЛОКОЛАМСКОЕ, Д. 108, ПОМЕЩ. 8Ц. Уточните заранее по телефону, возможно ли личное посещение.

Адрес Что такое юридический адрес компании?

Юридический адрес ООО МКК «Гранат» — ГОРОД МОСКВА, Ш. ВОЛОКОЛАМСКОЕ, Д. 108, ПОМЕЩ. 8Ц. Он указан для официальных документов и корреспонденции.

Лицензия Как проверить запись компании в реестре ЦБ?

ООО МКК «Гранат» имеет лицензию №2403045010115, которая действует до 26.11.2024. Статус можно проверить на сайте Центрального банка РФ.

Время Сколько ждать ответа от поддержки и как лучше связаться?

Онлайн-заявки обрабатываются круглосуточно. Для быстрого ответа звоните на 89104257662, а для менее срочных вопросов пишите на mkk.granat@mail.ru.

Все вопросы и ответы по сервису

Бесплатно и ни к чему не обязывает

Узнайте свою сумму за 48 минут

Заполните короткую заявку — скоринг подберёт лимит и пришлёт решение в личный кабинет Гранат.

  1. Заявка онлайн Паспорт РФ и реквизиты карты — без визитов и звонков.
  2. Решение за 48 минут Автоматический скоринг 24/7. Видите итог сразу — без ожидания.
  3. Деньги на карту СБП и карты любых банков РФ. Зачисление мгновенно.
  • паспорт РФ и карта на своё имя
  • возраст от 18 лет

Решение зависит от вашей кредитной истории и текущих обязательств. Оценивайте свои финансовые возможности и риски невозврата.

Надёжные партнёры Гранат

Если Гранат по каким-то причинам не подойдёт по вашему профилю — подайте заявку партнёрам нашей сети. Подбор ранжирован по реальной одобряемости заявок: чем выше в списке, тем выше ожидаемый шанс.

№1

Веб-займ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№2

Быстроденьги

Сумма
3 000–100 000 ₽
Срок
1–180 дн.
Ставка
0% до 10 дн.
№3

ЮККИ

Сумма
3 000–50 000 ₽
Срок
7–100 дн.
Ставка
0% до 14 дн.
№4

Смсфинанс

Сумма
3 000–30 000 ₽
Срок
1–32 дн.
Ставка
0% до 7 дн.
№5

Neomoney

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
1–31 дн.
Ставка
0–0,8% в день
№6

НоваКредит

Сумма
1 000–30 000 ₽
Срок
3–30 дн.
Ставка
0% до 1 дн.

Условия в карточках — ориентировочные, по последним данным партнёра. Точная сумма, срок и ставка определяются партнёром после заявки на основании данных заёмщика.